場面

独特のお香で周囲のPtさんから苦情がでた。

キーワード

お香で周囲の患者さんからの苦情

ワンポイント１

Ns：①入院時にルールを説明する。②お香について独自の習慣(大事なこと)なのか聞く。③生ものは治療(血液内科や移植など)に不利益なことを説明する。

対応１

日本の漬物と同じソールフード。でも匂いがきついことを説明して納得してもらう

ワンポイント２

■Ns.：相手の習慣や特徴を知る

対応２

■言語・文化に配慮した質問紙、書類等の準備
■言語・文化に配慮し、許される範囲のルールの見直し

上位概念へ繋げるためのキーワード

匂い、音