場面

きちんと対応しても大さわぎすることがある

キーワード

きちんと対応しても大さわぎ

ワンポイント１

Ns：外国人患者は病室の機能と制約を知らないことを知る。
Ｐｔや面会人：病室の機能と制約を知らない

対応１

・Ptや見舞客へのガイダンス(片付け費用の設定など)
・痛みには対応する
・ここは自国ではないと折り合いをつける

ワンポイント２

■Ns.：風土や歴史の背景を知る。
■Ns.：相手の習慣や特徴を知る。

対応２

■言語・文化に配慮した質問紙、書類等の準備
■言語・文化に配慮し、許される範囲のルールの見直し

上位概念へ繋げるためのキーワード

患者役割 アサーション、表現